Politique de confidentialité Enghouse Interactive

Enghouse Interactive (et ses filiales, dont : Arc, CosmoCom, Datapulse, Syntellect, Telrex et Trio) respecte votre vie privée et s’engage à protéger les informations à caractère personnel que vous lui confiez. De manière générale, vous pouvez consulter notre/nos site(s) Internet sans devoir nous communiquer des informations vous concernant. Si nous avons besoin d’informations personnelles pour vous fournir des services à votre demande ou si vous décidez de nous confier des informations vous concernant, cette politique décrit la manière dont nous recueillons et utilisons ces informations.

Collecte d’informations

Par information à caractère personnel, il faut entendre toute information susceptible d’être utilisée pour identifier une personne, y compris, mais de manière non exhaustive, un prénom et un nom de famille, une adresse e-mail, un domicile, une adresse postale ou toute autre adresse physique, d’autres coordonnées, un titre, une date de naissance, un sexe, une fonction/activité professionnelle, un secteur, des intérêts personnels ainsi que toute autre information requise pour vous fournir le service demandé.

Lorsque vous consultez ce site Internet, vous conservez l’anonymat, à moins que vous ayez précédemment indiqué souhaiter qu’Enghouse Interactive retienne vos informations personnelles ou vos identifiant de connexion et mot de passe. Enghouse Interactive enregistre votre adresse IP (l’adresse Internet de votre ordinateur) pour avoir une idée de la/des partie(s) du site Internet que vous consultez et de la durée de consultation. Votre adresse IP n’est toutefois pas liée à
des informations personnelles, à moins que vous ne vous soyez connecté(e) sur ce site Web. Tout comme la plupart des sites Web commerciaux, celui d’Enghouse Interactive peut avoir recours à une technologie standard baptisée « cookie » pour recueillir des informations sur la manière dont vous utilisez ce site. Veuillez consulter la rubrique « Cookies et informations d’identification» ci-dessous pour en savoir plus.

Enghouse Interactive recueille des informations vous concernant lorsque vous téléchargez
un rapport, une étude de cas, un webcast, une e-newsletter ou toute autre document, utilisez certains produits ou services d’Enghouse Interactive, vous inscrivez à un séminaire ou participez à une enquête en ligne, demandez à être ajoutée à une liste d’(e-)mailing, participez à une loterie promotionnelle ou vous inscrivez à d’autres promotions, ou lorsque vous communiquez
des informations personnelles à Enghouse Interactive pour toute autre raison. De temps à autre, Enghouse Interactive reçoit des informations à caractère personnel de partenaires commerciaux et de vendeurs. Enghouse Interactive n’utilise de telles informations que si elles ont été recueillies par le biais de pratiques de confidentialité acceptables et en accord avec la présente politique et
les lois en vigueur.

Notification

Enghouse Interactive ne transmettra pas les informations à caractère personnel que vous lui transmettez à des tiers sans votre consentement, excepté dans les conditions limitées décrites dans la rubrique intitulée «Partage et divulgation d’informations» ci-dessous.

Si vous choisissez de confier des informations vous concernant à Enghouse Interactive, celle-ci pourra uniquement communiquer ces informations au sein d’Enghouse Interactive ou à des prestataires tiers d’Enghouse Interactive avec votre autorisation. Après avoir reçu votre autorisation, Enghouse Interactive pourra transmettre vos informations dans d’autres pays du monde.

Vous pouvez signaler à tout moment ne pas souhaiter recevoir des informations de marketing direct ou portant sur des études de marché. Par conséquent, Enghouse Interactive suppose que vous avez donné votre consentement pour la collecte et l’utilisation de vos données conformément à la présente politique, à moins que vous n’indiquiez activement ne pas donner votre consentement, par exemple en cliquant sur ou en cochant l’option ou la case appropriée au moment de la collecte de vos données. Dans certains cas, si applicable, Enghouse Interactive vous laisse la possibilité d’indiquer ne pas souhaiter recevoir d’informations, ce qui signifie qu’Enghouse Interactive vous demandera d’indiquer votre consentement par une action affirmative avant d’utiliser les informations vous concernant à des fins autres que celles pour lesquelles vous nous les avez transmises. De temps à autre, Enghouse Interactive peut être amenée à transmettre des informations à caractère personnel suite à un ordre judiciaire, une citation à comparaître ou une demande des pouvoirs publics. Enghouse Interactive se réserve également
le droit de signaler à des services de répression toute activité qu’Enghouse Interactive estimerait, de bonne foi, illégale. Enghouse Interactive peut diffuser certaines données à caractère personnel si elle estime qu’une telle diffusion est raisonnablement nécessaire pour faire valoir ou appliquer nos conditions générales ou pour protéger vos droits, votre propriété et votre sécurité ainsi que
les nôtres et ceux d’autres personnes.

Cookies et technologie d’identification

Un cookie est un petit fichier de données que certains sites Internet gravent sur votre disque dur lorsque vous les consultez. Un cookie peut contenir des informations telles qu’un identifiant utilisateur utilisé par le site pour identifier les pages que vous avez consultées, mais les seules informations personnelles qu’un cookie peut contenir sont celles que vous transmettez personnellement. Un cookie ne peut pas lire des données sur votre disque dur ou des fichiers de cookies créés par d’autres sites. Certaines parties du site Internet d’Enghouse Interactive utilisent des cookies pour identifier des modèles de trafic d’utilisateurs. Enghouse Interactive agit de
la sorte pour déterminer l’utilité des informations contenues sur le site Internet pour les utilisateurs et pour vérifier dans quelle mesure la structure de navigation est performante et aide
les utilisateurs à obtenir les informations recherchées.

Enghouse Interactive peut utiliser un cookie lorsque vous téléchargez un rapport, une étude de cas, un webcast, une e-newsletter ou tout autre document, utilisez certains produits ou services d’Enghouse Interactive, vous inscrivez à un séminaire ou participez à une enquête en ligne, demandez à être ajouté à une liste d’(e-)mailing, participez à une loterie promotionnelle ou profitez d’autres promotions, ou lorsque vous transmettez vos données personnelles à Enghouse Interactive pour toute autre raison. De manière générale, vous serez informé(e) de cette occurrence ou aurez la possibilité de refuser un cookie. Si vous préférez ne pas recevoir de cookies lorsque vous consultez notre site Internet, vous pouvez paramétrer votre navigateur de manière à ce qu’il vous prévienne avant d’accepter les cookies et à refuser le cookie lorsque votre navigateur vous informe de sa présence. Vous pouvez également refuser tous les cookies en les désactivant dans votre navigateur, mais vous ne pourrez dans ce cas pas profiter pleinement de tous les avantages du site Internet d’Enghouse Interactive. Il se peut, en particulier, que vous soyez invité(e) à accepter des cookies pour pouvoir effectuer certaines actions sur notre site Internet. Vos cookies ne doivent en revanche pas être activés pour utiliser/consulter la majeure partie de ce site Internet, et seul l’accès à certaines pages peut nécessiter un identifiant et un mot de passe

Utilisation des informations recueillies par Enghouse Interactive

Enghouse Interactive utilise les informations à différentes fins générales : pour répondre à vos demandes relatives à des produits et services, pour personnaliser votre expérience sur notre site Internet, pour vous tenir au courant de nos lancements de produits, mises à jour informatiques, offres spéciales et d’autres informations qu’Enghouse Interactive pense que vous aimeriez connaître à propos de ses activités ou de ses partenaires commerciaux ainsi que pour mieux comprendre vos besoins et vous fournir des services optimaux. Enghouse Interactive peut également utiliser vos données pour vous envoyer, ou pour que ses partenaires commerciaux vous envoient, des informations d’(e-)marketing direct ou pour vous contacter dans le cadre d’une étude de marché.

Partage et divulgation d’informations

Dans la mesure où Enghouse Interactive est une entreprise internationale, vos données personnelles peuvent être transmises à d’autres bureaux d’Enghouse Interactive dans le monde. Toutes ces entités sont tenues de respecter cette politique de confidentialité ou sont liées par
les accords de confidentialité et de transmission de données ad hoc.

Vos informations personnelles ne sont jamais transmises à des tiers sans votre autorisation, sauf sous certaines conditions détaillées ci-dessus. Au sein d’Enghouse Interactive, vos données sont stockées sur des serveurs contrôlés à accès limité et peuvent être stockées et traitées aux États-Unis et dans tout autre pays dans lequel Enghouse Interactive, ses filiales, affiliés ou agents exercent une activité.

Enghouse Interactive peut envoyer vos informations personnelles à d’autres entreprises ou personnes dans les cas suivants :

  • Si Enghouse Interactive dispose de votre consentement pour transmettre ces informations ;
  • Si Enghouse Interactive doit transmettre vos informations pour pouvoir vous fournir
    un produit ou service demandé ;
  • Si Enghouse Interactive doit transmettre ces informations à des entreprises travaillant pour son compte afin de vous fournir un produit ou service (Enghouse Interactive transmettra uniquement à ces entreprises les informations dont elles ont besoin pour vous fournir
    le produit ou service en question, et elles ne sont pas autorisées à utiliser ces informations pour une quelconque autre fin) ; ou
  • Si Enghouse Interactive souhaite vous informer d’un lancement de produit, d’une mise à jour informatique, d’offres spéciales ou de tout autre élément qu’elle estime que vous aimeriez connaître sur Enghouse Interactive ou ses partenaires commerciaux (sauf si vous avez indiqué ne pas souhaiter recevoir ce type de communications).

Enghouse Interactive divulguera également vos informations personnelles si la loi l’y oblige, pour faire valoir ses conditions générales ou dans des circonstances urgentes, à des fins de protection individuelle ou de sites Internet publics ou appartenant à Enghouse Interactive.

Droit de modifier et de supprimer votre compte et vos données

Vous avez la possibilité de demander la suppression de votre compte Enghouse Interactive ou de toute autre information personnelle détenue par Enghouse Interactive en envoyant un e-mail à info.ei@enghouse.com.

Sécurité des données

La confidentialité et la sécurité des données liées à votre compte Enghouse Interactive sont protégées par un mot de passe. Enghouse Interactive assure la sécurité des données que vous lui confiez à l’aide de processus physiques, électroniques et managériaux. Dans certains espaces de
ce site Internet, Enghouse Interactive utilise un dispositif d’encryptage SSL standard afin d’améliorer la sécurité lors du transfert de données. Enghouse Interactive s’efforce de protéger vos informations personnelles, mais ne peut garantir la sécurité des informations que vous lui confiez. Dès lors, Enghouse Interactive vous invite instamment à prendre toutes les mesures de précaution nécessaire en vue de protéger vos données personnelles lorsque vous surfez sur Internet : changez régulièrement de mot de passe, utilisez une combinaison de chiffres et de lettres et assurez-vous d’utiliser un navigateur sécurisé.

Mineurs d’âge et confidentialité

Ce site Internet n’est pas destiné à des enfants de moins de 13 ans. Enghouse Interactive ne demande pas sciemment des informations à caractère personnel à des enfants de moins de 13 ans et ne leur envoie pas de demandes en ce sens.

Sites de tiers

Le site Internet d’Enghouse Interactive contient des liens vers d’autres sites. Enghouse Interactive ne transmet pas vos informations personnelles à ces sites Internet et n’est pas responsable de leurs pratiques en matière de respect de la vie privée. Enghouse Interactive vous invite à prendre connaissance des politiques de confidentialité de ces entreprises.

Ce site Internet peut contenir des liens vers des sites gérés par d’autres entreprises. Certains de
ces sites de tiers peuvent porter le logo Enghouse Interactive, même s’ils ne sont pas gérés ou entretenus par Enghouse Interactive. Bien qu’Enghouse Interactive choisisse attentivement
ses partenaires commerciaux, elle n’est pas responsable des pratiques relatives au respect de la vie privée des sites Internet gérés par des tiers liés à ce site. Lorsque vous quittez ce site Internet, veuillez prendre connaissance de la politique de confidentialité appliquée par le site tiers afin de savoir de quelle manière les données que vous leur transmettez seront traitées.

Modification de cette politique de confidentialité

Enghouse Interactive apportera de temps à autre des modifications à cette politique. Si Enghouse Interactive modifiait de façon substantielle la manière dont elle utilise vos informations personnelles, vous en seriez informé(e) par une notification sur son site.

Questions

Pour toute question ou remarque concernant la collecte, l’utilisation ou la divulgation de
vos informations personnelles, veuillez envoyer un e-mail à info.ei@enghouse.com.