UZ Brussel “Vlekkeloze communicatie is cruciaal voor een ziekenhuis”
Acerta bellen? Vlotter dan ooit.
Hoe ervaarden Acerta en telefoniepartner Proximus dit project?
Hoe Mutas klanten bereikbaarheid en efficiënte opvolging garandeert
Hoe Mutas klanten bereikbaarheid en efficiënte Mutas realisatie garandeert
Rapportering in contactcentra
Hoe outbound marketing iets positiefs werd
Le Nouveau Release est arrive
Contactcenters die vooruitkijken, deze is voor jullie. Download gratis de nieuwe releasebrochure en ontdek onmiddellijk waarom 2016 zo’n omwenteling wordt voor onze sector.
Het Voxtron Communication Center helemaal klaar om een sterke tandem te vormen met the next best thing in customer communication: Skype.
Klaar voor de klant van 2016
Na de vakantie begint u weer met een frisse blik. Voxtron-Enghouse kijkt graag met u mee, richting toekomst. Hoe zal de klant van 2016 u bereiken? Wat verwacht hij van u? En hoe kan u daar nu al voor klaar zijn? We blikken vooruit en ontdekken dat we best goed uitgeslapen aan de start komen van 2016. Let’s go!
Ontdek een product te dat het beste van de trends van nu en morgen samenbrengt
Van de Velde Lingerie biedt een premium service aan partners over heel de wereld
“Binnen de 17 seconden worden klanten beantwoord in hun eigen moedertaal. Allemaal vanuit Schellebelle”
THE BIG CHALLENGE van… Gerechtsdeurwaarder Groenewegen (NL)
Uitdaging: meer en persoonlijkere contacten / Opmerkelijk: Iedereen contactcentermedewerker!
Multichannel, trend of evolutie ?
De behoefte aan een multichannel aanpak groeit naar aanleiding van een behoefteverandering bij de consument.
100% klaar voor uw toekomst
Hoe bouwen we vandaag een productportfolio dat de uitdagingen van morgen tackelt? Omdat Voxtron-Enghouse er (terecht) prat op gaat de uitdagingen van elke contactcentermanager te kunnen oplossen, willen we nu die aanpak uitdiepen. Duurzamer maken.
KLAAR VOOR DE KLANT VAN 2016 – TRENDRAPPORT
Na de vakantie begint u weer met een frisse blik. Voxtron-Enghouse kijkt graag met u mee, richting toekomst. Hoe zal de klant van 2016 u bereiken? Wat verwacht hij van u? En hoe kan u daar nu al klaar voor zijn? We blikken vooruit
en ontdekken dat we best goed uitgeslapen aan de start komen van 2016. Let’s go!
HOE OUTBOUND MARKETING… IETS POSITIEFS WERD!
“Het woord ‘outbound telemarketing’ heeft vaak een negatieve connotatie. Met dank aan cold-calling, waarbij mensen die geen relatie hebben met een bedrijf ongevraagd worden benaderd. Toch kan het een echte troef zijn in een kwaliteitsvol klantencontact. Als u het maar op de juiste manier aanpakt.
THE BIG CHALLENGE … WAT AGENTS WILLEN
Recent werd contactcenteragents gevraagd welke kleine aanpassingen een enorme verbetering zouden
betekenen voor hun (werk)leven. De antwoorden zijn verbluffend en begrijpelijk. Van betere tools tot gelijke
doelstellingen voor iedereen. Dé rode draad door al hun wensen is wel unaniem: behandel ons zoals je wil dat wij de klanten behandelen.
THE BIG CHALLENGE … RAPPORTERING IN CONTACTCENTRA
Werken in een contactcenter staat garant voor hectisch werk, onverwachte pieken en dalen in workload, wisselende acties en bezigheden en variërende personeelsbezettingen. Daardoor wordt het moeilijk voor een contactcentermanager om naast zijn andere taken, nog een duidelijk overzicht te hebben op de huidige situatie, aankomende probleemmomenten of ieders individuele bijdrage aan de prestaties van de hele afdeling.
THE BIG CHALLENGE VAN DE KLANT DIE OP UW WEBSITE ZIT
Ons Voxtron Communication Center krijgt vaak lof voor zijn veelzijdigheid en compatibiliteit met externe systemen of nieuwe applicaties. En ook nu lijkt het VCC helemaal klaar om een sterke tandem te vormen met the next best thing in customer communication: Skype for Business.
VOXTRON KLAAR VOOR UW TOEKOMST
Voor Voxtron-Enghouse is het altijd belangrijk geweest om nieuwe producten te ontwikkelen die u het leven en werken radicaal vereenvoudigen. Vandaag zetten we een nieuwe stap in dat proces: een compleet nieuw productportfolio die de uitdagingen van de toekomst sterk doorstaat. Nu al tot uw dienst.