Introduction

Enghouse s’engage à protéger la vie privée de ses partenaires, ses distributeurs, ses revendeurs, ses clients et les utilisateurs de nos sites Web, en protégeant les Données Personnelles que vous pourriez partager avec nous et vous invite à prendre toutes les précautions pour protéger vos données personnelles lorsque vous êtes en ligne. Quand nous avons besoin de recueillir vos Données Personnelles  pour fournir les services que vous souhaitez, pour d’autres intérêts commerciaux légitimes ou lorsque vous choisissez de nous fournir vos Données Personnelles , cette Politique Mondiale de Confidentialité («Politique») décrit comment nous collectons et utilisons vos informations.

Champ d’application

Cette Politique Mondiale de Confidentialité s’applique à votre utilisation de ce site Web et à toutes les Données Personnelles que nous recueillons ou que vous divulguez durant l’utilisation de ce site Web.  Cette Politique donne effet à l’engagement d’Enghouse à protéger votre vie privée et vos Données Personnelles . Elle s’applique à chaque entité qui est, directement ou indirectement, en contrôlant, contrôlée par ou contrôlée conjointement par Enghouse Systems Limited ou une filiale de Enghouse Systems Limited («Enghouse», «nous» ou «nous», selon le cas échéant).

Informations que nous pouvons recueillir: Comment et Quoi

Lors de votre utilisation de ce site Web, nous pouvons collecter des informations techniques telles que votre adresse IP (voir « Cookies ») et une série de Données Personnelles  que vous nous soumettez. Les « Données Personnelles  » veut dire toute information permettant d’identifier une personne vivante. Nous collectons ces informations en utilisant différents moyens (qui incluent mais ne se limitent pas à), notamment lorsque vous:

  • Vous inscrivez pour un whitepaper, une étude de cas, une web émission, un bulletin électronique ou tout autre téléchargement;
  • Vous inscrivez à participer à un séminaire ou participer à un sondage en ligne
  • Demandez à être inclus dans un courriel ou une mailing liste;
  • Soumettez une inscription pour un concours, une loterie ou toute autre promotion;
  • Soumettez-nous vos Données Personnelles pour toute autre raison.

Les Données Personnelles  qui peuvent être recueillis comprennent, sans toutefois s’y limiter:

  • Nom, sexe, adresse, date de naissance;
  • Les coordonnées de votre travail et de vos données personnelles, telles que l’adresse e-mail, l’adresse postale et/ou le numéro de téléphone;
  • Votre rôle, poste et/ou titre d’emploi dans votre profession.

Comment est-ce que Enghouse utilise l’information ?

Enghouse peut utiliser les Données Personnelles  pour l’une des raisons suivantes, notamment pour:

  • Personnaliser votre expérience sur le site Web;
  • Répondre à vos demandes et répondre à vos demandes, par exemple répondre à un commentaire ou une question;
  • Vous tenir au courant des informations concernant nos produits et services;
  • Vous fournir des mises à jour et des annonces concernant nos produits et/ou promotions;
  • Vous envoyer des documents mercatiques auxquels vous avez souscrit;
  • Aidez-nous à mieux répondre à vos besoins ;
  • Permettez-vous d’avoir accès à de l’information, à des services ou à d’autres activités dans lesquelles nous vous fournissons l’accès.

Nous n’utiliserons pas vos Données Personnelles pour toute prise de décision automatisée, y compris le profilage.

 

Divulgation de l’Information

Général

La présence globale d’Enghouse signifie que vos Données Personnelles peuvent avoir la nécessité d’être partagées avec les entités Enghouse à travers le monde. Toutes ces entités Enghouse sont régies par cette Politique et liées par des accords de confidentialité et de transfert de données appropriés.

Dans le cas d’un transfert de Données Personnelles  à une entité Enghouse qui ne se trouve pas dans le même pays que l’entité à laquelle vous avez soumis des Données Personnelles , le transfert n’aura lieu que si la Commission européenne a établi qu’il existe un niveau approprié de protection des données dans ce pays récepteur, ou si  Enghouse a conclu des garanties contractuelles appropriées avec l’entité destinataire pour assurer le niveau requis de protection des données. Enghouse a mis en place un accord intra-entreprise qui nous lie aux EU Model Clauses. Vous pouvez demander une copie de cet Accord pour votre référence en nous contactant en utilisant les informations de contact énumérées ci-dessous dans la section «Contactez-nous».

Exigences légales et réglementaires

Enghouse peut être invité ou requis par la loi ou les autorités réglementaires de divulguer tous les Données Personnelles que nous avons à votre sujet. Nous nous réservons le droit de divulguer toute Donnée Personnelle que nous avons sur vous si nous le demandons ou si nous jugeons nécessaire ou souhaitable de respecter la loi ou une telle demande, ou de protéger ou défendre nos droits ou nos propriétés.

La Mise à jour ou l’Accès à vos informations

Si vous vous êtes inscrit pour un compte à Enghouse, vous pouvez vous assurer que vos Données Personnelles sont exacts et mises à jour en vous connectant à votre compte.

Vous pouvez vous désabonner des communications mercatiques à tout moment en cliquant sur le bouton «Désabonnement» disponible en bas de toute communication électronique que nous pouvons vous envoyer. Vous pouvez également vous désabonner de tout moyen de communication en nous contactant en utilisant les informations indiquées dans la section «Contactez-nous» ci-dessous.

Pour examiner, corriger, mettre à jour, supprimer, interdire ou autrement limiter l’utilisation de vos Données Personnelles qui nous ont été fournies, ou pour demander la portabilité et/ou les détails de vos Données Personnelles que nous détenons, veuillez nous contacter en utilisant les informations de contact énumérés ci-dessous dans la section «Contactez-nous» et décrivez clairement votre demande.

Rétention

Enghouse conservera tous les Données Personnelles qu’elle détient tant que cela sera nécessaire pour que nous puissions atteindre le(s) but(s) décrit(s) dans cette Politique ou afin de se conformer à toute exigence légale ou réglementaire.

Sécurité

Enghouse utilisera des mesures de protection techniques, administratives et physiques raisonnables et appropriées pour protéger les Données Personnelles en sa possession contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification et/ou la destruction. Enghouse a pris dûment en considération les risques encourus et les dommages qui pourraient être causés en cas de violation du traitement des Données Personnelles et de la nature de ces Données Personnelles.

Cookies

Enghouse peut utiliser des cookies de temps en temps. Un cookie est un fichier texte unique lequel un site Web peut envoyer à votre navigateur Internet. Certaines parties du site Internet d’Enghouse utilisent des cookies pour suivre la façon dont vous utilisez et/ou naviguez sur le site. Nous faisons cela afin de déterminer l’utilité des informations du site pour les utilisateurs, l’efficacité de la structure de navigation pour aider les utilisateurs à accéder à ces informations et pour surveiller la durée de chaque utilisateur sur chaque partie du site.

Vous serez informé de l’utilisation des cookies lors de votre première visite sur notre site. Si vous préférez ne pas recevoir les cookies, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur afin que les cookies soient désactivés. Certaines actions sur notre site requièrent l’utilisation des cookies. Vous ne pourrez peut-être pas profiter pleinement de notre site si vous choisissez de désactiver les cookies.

Les Sites Tiers

Les sites Web d’Enghouse peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Enghouse ne partage pas vos Données Personnelles avec ces sites Web et n’est pas responsable de leurs pratiques de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter les Politiques de Confidentialité de ces entreprises.

Certains des sites tiers liés à ce site Web peuvent être co-branded avec un logo d’entité Enghouse, même s’ils ne sont pas exploités ou maintenus par Enghouse. Bien que nous choisissions soigneusement nos partenaires commerciaux, nous déclinons toute responsabilité quant aux pratiques de confidentialité des sites Web exploités par des tiers. Lorsque vous avez quitté ce site Web, vous devez vérifier la Politique de Confidentialité du site Web des tiers pour déterminer comment vos données seront traitées et comment les informations sont collectées auprès de vous.

Enfants et Confidentialité

Ce site Web ne cible pas et n’est pas destiné à attirer les enfants de moins de treize ans (13). Enghouse ne sollicite pas sciemment des Données Personnelles auprès des enfants de moins de treize (13) ans et Enghouse ne leur envoie pas de demandes des Données Personnelles.

Changements dans la Politique

Enghouse se réserve le droit de modifier cette Politique si nécessaire. Par exemple, Enghouse peut modifier cette Politique afin de se conformer aux changements apportés aux lois et règlements locaux, aux autres politiques et procédures de la part d’Enghouse ou aux exigences imposées par les autorités de protection des données. Veuillez-vous assurer de consulter régulièrement cette politique afin que vous soyez conscient des changements et/ou les mises à jour effectués.

Contactez nous

Toute Donnée Personnelle fournie à ou recueillie par Enghouse est contrôlée par Enghouse Systems Limited.

 

Si vous souhaitez nous contacter par rapport à cette Politique ou en relation avec les Données Personnelles que nous pouvons recueillir ou traiter à votre sujet, veuillez le faire en utilisant les informations suivantes:

Enghouse Systems Limited

80 Tiverton Court, Suite 800

Markham, Ontario

L3R 0G4

Canada

Email: legal.operations@enghouse.com

 

Si vous êtes basé dans l’Espace Economique Européen (EEE), le responsable du traitement de vos informations est:

Enghouse Interactive (UK) Ltd

Imperium, Imperial Way

Reading, Berkshire

RG2 0TD

Royaume-Uni

Tel: +44 (0) 20 3357 3040

Email: legal.operations@enghouse.com

 

Plaintes

Enghouse prend très au sérieux son engagement envers cette Politique et vos droits en vertu des lois applicables sur la protection des données. Si vous estimez que vos droits légaux concernant vos Données Personnelles n’ont pas été correctement observés par Enghouse, vous avez le droit de vous plaindre auprès de votre autorité de surveillance régionale, qui est l’organisme de réglementation chargé de contrôler le respect des lois en vigueur.