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Politique de confidentialité et de cookies

Dernière mise à jour : Le 15 Juin 2023

Politique de confidentialité

Politique de confidentialité d’Enghouse Interactive

Le groupe Enghouse comprend les filiales et les sociétés affiliées d’Enghouse System Limited, basées en Ontario, Canada (ci-après dénommées « Enghouse », « Nous », « Notre » et/ou « Nos »). Vous pouvez trouver plus d’informations sur Enghouse à l’adresse https://www.enghouse.com/company/corporate-profile/.

Enghouse dessert plusieurs marchés verticaux distincts grâce à ses segments d’activité, chacun développant et vendant des logiciels d’entreprise utilisant divers dispositifs électroniques, applications logicielles et autres services (collectivement appelés les « Services Enghouse »).

Enghouse s’engage à protéger la confidentialité de nos partenaires, distributeurs, revendeurs, clients et utilisateurs de nos sites web, et à protéger les informations personnelles que vous pourriez partager avec nous. Nous vous encourageons à prendre toutes les précautions nécessaires pour protéger vos informations personnelles lorsque vous êtes en ligne. Lorsque nous avons besoin de collecter vos informations personnelles pour fournir les services que vous demandez, pour d’autres intérêts commerciaux légitimes ou lorsque vous choisissez de nous fournir vos informations personnelles, cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons des informations personnelles (telles que définies ci-dessous) vous concernant lorsque vous utilisez les services Enghouse qui renvoient à cette politique. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons des informations personnelles (telles que définies ci-dessous) vous concernant lorsque vous utilisez les services Enghouse qui renvoient à cette politique.

COLLECTE D’INFORMATIONS PERSONNELLES

Les « informations personnelles » désignent toute information ou combinaison d’informations permettant raisonnablement de vous identifier. Les informations agrégées ou rendues anonymes de manière à ne plus être raisonnablement associées à une personne identifiée ou identifiable ne sont pas des informations personnelles et peuvent être utilisées à des fins commerciales. Les informations personnelles collectées par Enghouse peuvent inclure les éléments suivants :

  • Nom, genre, date de naissance
  • Coordonnées de votre travail et de vos coordonnées personnelles, telles que votre adresse IP, votre adresse e-mail, votre adresse postale et/ou votre numéro de téléphone
  • Votre rôle, votre poste et/ou votre titre d’emploi

Nous collectons des informations personnelles vous concernant auprès de différentes sources. Nous collectons des informations directement auprès de vous (par exemple, lorsque vous nous contactez), automatiquement (par exemple, des données collectées via des cookies et des technologies similaires lorsque vous utilisez les services Enghouse) et auprès d’autres sources, y compris des sources accessibles au public (lorsque la loi le permet). Nous collectons, traitons et utilisons vos informations personnelles au moyen de différents moyens, notamment lorsque vous :

  • interagissez avec les services Enghouse ou les utilisez pour accéder à nos produits et services ;
  • commandez des produits et services auprès de nous ;
  • utilisez les services Enghouse pour nous contacter pour obtenir une assistance client ;
  • vous inscrivez pour télécharger un livre blanc, une étude de cas, un webcast, une newsletter ou tout autre contenu ;
  • vous inscrivez pour assister à un séminaire ou participer à une enquête en ligne ;
  • demander à être inclus dans une liste de diffusion par e-mail, une newsletter ou une liste de diffusion postale ;
  • soumettez une participation à une promotion ;
  • soumettez, examiner et donner suite à des candidatures pour des postes d’emploi chez Enghouse ;
  • nous fournissez vos informations personnelles pour toute autre raison.

Informations de profil

Vous pouvez compléter un profil d’inscription facultatif en tant que client, qui peut inclure votre nom, votre genre, votre date de naissance, votre numéro de téléphone de contact et toute autre information facultative que vous choisissez de fournir.

Communications

Nous pouvons également collecter les informations que vous nous fournissez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous répondez à des sondages ou des enquêtes, ou lorsque vous nous contactez avec une question, un commentaire ou une demande. Vous pouvez choisir de nous fournir certaines informations lorsque vous remplissez un formulaire, soumettez une demande, répondez à une enquête ou participez à des promotions ou des concours.

Catégories d’informations que nous collectons

Les informations que nous collectons via les méthodes décrites ci-dessus incluent :

  • Identifiants : par exemple, votre nom, votre adresse e-mail, vos numéros de téléphone, votre nom d’utilisateur, votre adresse IP et les identifiants en ligne.
  • Activités en ligne : par exemple, l’historique de navigation et de recherche ; les interactions avec du contenu web ou numérique ; si vous ouvrez, interagissez ou transférez nos communications électroniques ; et comment vous interagissez avec les publicités proposées par nous ou des tiers.
  • Inférences : comme mentionné ci-dessus, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons pour identifier vos préférences potentielles.

COMMENT NOUS POUVONS UTILISER LES INFORMATIONS PERSONNELLES

Enghouse peut utiliser les informations personnelles à des fins suivantes, sur la base légale revendiquée pour une telle utilisation :

  • Personnaliser votre expérience sur le site web ;
  • Aider au développement et à l’amélioration de nos logiciels, produits et services ;
  • Détecter plus efficacement les activités frauduleuses ;
  • Audits internes et analyses de données ;
  • Répondre à vos demandes et satisfaire vos demandes, par exemple répondre à un commentaire ou à une question ;
  • Vous tenir informé des informations sur nos produits et services ;
  • Vous fournir des mises à jour, des actualités et des annonces concernant nos produits et/ou promotions ;
  • Vous envoyer des supports marketing si vous avez donné votre consentement.

Fichiers .Log

Enghouse peut collecter automatiquement certaines informations et les stocker dans des fichiers log. Ces informations peuvent comprendre les adresses IP (protocole Internet), la date et l’heure d’accès, la langue, la page de référence, les détails de connexion et d’autres données. Nous utilisons les adresses IP pour analyser les tendances, administrer le site. Les adresses IP ne sont pas liées à des informations personnellement identifiables. Les fichiers log nous aident également à assurer la sécurité.

Exploitation des services Enghouse

Nous utilisons des informations personnelles pour identifier si nos produits et services sont disponibles dans votre région. Nous utilisons ces informations pour fournir et améliorer les services Enghouse, identifier et résoudre les erreurs, et analyser les services Enghouse.

Amélioration des services Enghouse, nous analysons les informations sur votre utilisation des services Enghouse afin d’améliorer l’expérience pour tous les utilisateurs.

Communication avec vous

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour communiquer avec vous, par exemple si nous vous fournissons des informations sur les modifications des conditions générales, pour envoyer des alertes de sécurité ou des rappels, ou si vous nous contactez avec des questions.

Marketing

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour connaître les intérêts de nos publics cibles et vous placer dans des segments marketing particuliers, et ainsi personnaliser de manière appropriée les messages marketing que nous vous envoyons. Nous pouvons également utiliser vos identifiants pour vous envoyer des communications marketing sur les services Enghouse et d’autres produits ou services qui pourraient vous intéresser, sous réserve de tout consentement requis par la loi applicable. Cela peut inclure des informations concernant les services et offres associés à (i) nos sociétés affiliées (au sein du groupe Enghouse) et (ii) nos partenaires revendeurs (collectivement appelés « partenaires commerciaux tiers »). Nous n’exigerons pas que vous consentiez à recevoir des communications marketing comme condition de recevoir les services Enghouse, et vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Publicité personnalisée et reciblage Enghouse utilise des informations personnelles pour :

  • vous fournir une publicité ciblée susceptible de vous intéresser, basée sur l’activité de votre appareil et les intérêts déduits ;
  • mesurer l’efficacité de la publicité ciblée, et
  • comprendre l’utilisation de nos services.

Exercice de nos droits

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour exercer ou protéger nos droits légaux lorsque cela est nécessaire, par exemple pour détecter, prévenir et répondre à des fraudes, des atteintes aux droits de propriété intellectuelle ou des violations de la loi ou de nos conditions générales, pour répondre aux demandes des forces de l’ordre ou d’autres tiers, et pour sécuriser les services Enghouse.

Respect de nos obligations

Nous pouvons traiter vos informations personnelles pour respecter les obligations légales ou réglementaires, lorsque cela est requis par la loi, par exemple en réponse à des ordonnances judiciaires ou pour se conformer aux réglementations en matière de confidentialité ou financières.

Personnalisation de votre expérience

Lorsque vous utilisez les services Enghouse, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour améliorer votre expérience, en vous proposant des éléments interactifs ou personnalisés et en vous fournissant du contenu basé sur vos intérêts.

Protection contre les dommages, nous pouvons utiliser des informations personnelles si nécessaire pour protéger les droits et la sécurité de nous-mêmes, de vous ou d’autres personnes.

COMMENT NOUS POUVONS PARTAGER LES INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS AVEC D’AUTRES

Nous pouvons divulguer certaines informations personnelles à nos fournisseurs de services, partenaires commerciaux ou sociétés affiliées, ou les vendre à des tiers lorsque de telles ventes sont conformes à la législation applicable. Tel qu’utilisé dans cette politique, la « vente » d’informations personnelles fait référence au partage de vos informations personnelles avec un tiers contre une contrepartie monétaire ou autre, sous réserve des exceptions prévues par la loi applicable. Nous pouvons partager des informations personnelles avec des annonceurs, des sociétés de publicité numérique et d’autres entités qui soutiennent des activités de publicité numérique. Ces tiers peuvent avoir le droit d’utiliser les informations mentionnées ci-dessous à leurs propres fins, c’est pourquoi nous considérons une telle divulgation comme une vente, même s’il n’y a pas d’échange d’argent.

La divulgation de certaines informations personnelles à nos fournisseurs de services peut inclure :

  • Identifiants : par exemple, votre nom, adresse e-mail, adresse postale, nom d’utilisateur, adresse IP et identifiants en ligne.
  • Activités en ligne : par exemple, les interactions avec des contenus Web ou d’autres contenus numériques ; si vous ouvrez, interagissez ou transférez nos communications électroniques ; et comment vous interagissez avec les publicités proposées par nous ou des tiers.

Informations personnelles que nous divulguons

Pour soutenir nos objectifs commerciaux, nous divulguons vos informations personnelles à des fournisseurs de services et des partenaires commerciaux qui sont des processeurs de données. Nous divulguons vos informations personnelles à nos fournisseurs de services qui effectuent des services et/ou des opérations commerciales en notre nom ou selon nos instructions. Par exemple, nous pouvons nous associer à d’autres entreprises pour optimiser les services Enghouse, effectuer des analyses, envoyer nos newsletters, livres blancs et e-mails marketing, prendre en charge des services de messagerie et de messagerie électronique, administrer nos promotions, fournir des services de publicité ciblée en tant que processeur pour Enghouse, et proposer des concours et des enquêtes. Certains de nos fournisseurs de services ou partenaires commerciaux peuvent faire appel à leurs propres fournisseurs de services ou partenaires commerciaux pour nous aider davantage. Sauf indication contraire, nous exigeons que ces entreprises n’utilisent les informations personnelles que dans les buts décrits dans cette politique. Nous pouvons partager vos informations personnelles (telles que l’adresse e-mail, le nom et prénom) avec les sociétés du groupe Enghouse (filiales et sociétés affiliées). Toutes ces entités d’Enghouse sont régies par la présente Politique et liées par des accords de confidentialité appropriés.

Exigences légales et réglementaires

Nous pouvons partager les informations que nous collectons, y compris toutes les informations personnelles. Nous nous réservons le droit de divulguer toute information personnelle que nous avons à votre sujet aux forces de l’ordre ou de nous conformer à toute exigence légale ou réglementaire ou à l’ordre d’un tribunal ou d’une autre autorité publique, agence de réglementation, autorité gouvernementale ou autre tiers si nous estimons qu’il est nécessaire de se conformer à une exigence, ou de protéger nos droits ou les droits d’un tiers.

Transfert de données

Nous pouvons transférer vos informations personnelles à des entités du groupe Enghouse et à des fournisseurs de services situés en dehors de votre pays d’origine, y compris dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE), aux fins décrites dans les sous-sections ci-dessus (« Comment nous pouvons partager les informations personnelles que nous collectons avec d’autres »). Vos informations personnelles peuvent être traitées dans des pays où la réglementation sur la protection des données et la vie privée peut ne pas offrir le même niveau de protection que dans votre pays d’origine. Veuillez noter que nous pouvons transférer vos informations personnelles vers d’autres pays où nous avons des partenaires commerciaux ou des fournisseurs de services tiers actifs qui peuvent être des processeurs de données.

Base légale pour le traitement de vos informations personnelles si vous vous trouvez dans l’EEE

Si vous utilisez les services Enghouse dans l’EEE, nous devons avoir une base légale pour traiter vos informations personnelles aux fins mentionnées ci-dessus, y compris les données reçues des plateformes de médias sociaux, les données reçues d’autres sources utilisées à des fins statistiques, etc. Il existe différentes bases légales sur lesquelles nous nous appuyons pour utiliser vos informations personnelles, à savoir :

  • Exécution d’un contrat : L’utilisation de vos informations personnelles peut être nécessaire pour vous contacter concernant l’administration et le fonctionnement des services Enghouse.
  • Consentement : Nous nous appuierons sur votre consentement donné (veuillez noter que vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en suivant le lien de désinscription dans toute communication marketing que vous recevez de notre part) pour utiliser o des informations techniques ; et o vos informations personnelles à des fins de marketing et de publicité.
  • Intérêts légitimes : Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour nos intérêts légitimes afin d’améliorer nos produits et services. Ces améliorations dépendent de l’analyse (par exemple) de votre utilisation des services, du taux de réussite(s) de toute promotion ou événement, des données de transaction et des interactions avec les clients. Nous utiliserons également vos informations personnelles à des fins de sécurité et pour partager des informations avec nos affiliés pour l’administration interne sur la base de l’intérêt légitime.
  • Obligation légale et intérêt public : lorsque la loi applicable nous y oblige, nous pouvons également avoir l’obligation légale de collecter vos informations personnelles ou avoir autrement besoin de vos informations personnelles pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’une autre personne.

Vos choix et Vos droits sur Vos Informations Personnelles

Si vous avez créé un compte auprès d’Enghouse, vous pouvez vous assurer que vos informations personnelles sont exactes et à jour en vous connectant à votre compte. Vous avez la possibilité de vous désabonner des communications marketing en cliquant sur le lien « Se désabonner » au bas d’un e-mail ou en cliquant sur le bouton « Se désabonner » disponible au bas de toute communication électronique que nous pouvons vous envoyer. Vous pouvez également vous désabonner de tout moyen de communication en nous contactant à l’aide des informations fournies dans la section « Contactez-nous » ci-dessous. Veuillez noter que même si vous refusez de recevoir des communications marketing, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non marketing et d’autres types de communications autorisés par la loi, tels que des réponses à vos demandes d’assistance ou des e-mails liés aux services liés à votre compte. Vous n’êtes pas obligé de Nous fournir des informations qui ne sont pas nécessaires pour fournir les Services Enghouse.

Vous avez la possibilité de contrôler l’utilisation des cookies au niveau du navigateur. Si vous choisissez de désactiver les cookies, cela peut limiter votre utilisation de certaines fonctionnalités ou fonctions de nos services. Pour plus d’informations sur la manière dont nous utilisons les cookies et sur la manière dont vous pouvez les gérer, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

Pour examiner, corriger, mettre à jour, effacer, s’opposer à ou autrement limiter notre utilisation de vos informations personnelles qui nous ont été fournies, ou pour demander la portabilité ou exercer d’autres droits disponibles dans votre juridiction, et/ou obtenir des détails sur vos informations personnelles détenus par nous, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous dans la section « Nous contacter » et décrire clairement votre demande.

Si vous visitez un site Web d’Enghouse depuis l’Espace économique européen (EEE) ou toute autre juridiction dotée de lois similaires au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous pouvez avoir certains droits conformément à la législation nationale applicable et aux limitations, notamment :

  • Droit de restreindre notre utilisation de vos informations personnelles
  • Droit de rectifier les informations personnelles que nous détenons à votre sujet
  • Droit d’accès aux informations personnelles : Les utilisateurs exerçant ce droit peuvent demander l’accès aux catégories et éléments spécifiques de leurs Informations personnelles que nous détenons
  • Droit de portabilité des données : les utilisateurs exerçant ce droit peuvent recevoir leurs informations personnelles dans un format électronique utilisable et les transmettre à un tiers
  • Droit de s’opposer à notre utilisation de vos informations personnelles
  • Droit à la divulgation : les utilisateurs exerçant ce droit peuvent recevoir des informations supplémentaires concernant les sources à partir desquelles nous collectons des informations, les finalités pour lesquelles nous collectons et partageons des informations personnelles, les informations que nous détenons à leur sujet et les catégories de parties avec lesquelles nous partageons leurs informations

Sites Web de tiers

Les services Enghouse peuvent contenir des liens vers des sites Web qui ne nous appartiennent pas ou ne sont pas sous notre contrôle. Nous vous encourageons à prendre connaissance de ces autres sites Web de tiers et de leurs déclarations de confidentialité, car nous ne pouvons pas contrôler et ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité ou des pratiques des sites Web de tiers. Cette politique de confidentialité s’applique uniquement aux informations collectées par Enghouse.

Conservation des données

Enghouse conservera toutes les informations personnelles qu’elle collecte aussi longtemps que nous aurons une relation avec vous. Après cette période, nous ne conserverons vos informations personnelles que si nous sommes tenus de le faire pour respecter la loi locale, ou s’il existe des réclamations ou des plaintes en suspens qui nécessitent raisonnablement la conservation de vos informations personnelles. Nous pouvons également anonymiser et regrouper les données et les conserver sous cette forme à des fins d’analyse.

Sécurité

Enghouse utilisera des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques raisonnables et appropriées conçues pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque lié aux informations personnelles que nous collectons. Nous évaluons régulièrement ces mesures de sécurité afin de réduire les risques liés aux nouvelles menaces de sécurité lorsqu’elles deviennent connues. Cependant, aucun système d’information ne peut être totalement sécurisé. De plus, nous ne sommes pas responsables de la sécurité des informations que vous nous transmettez via des réseaux que nous ne contrôlons pas, tels que Internet et les réseaux sans fil. Il vous incombe de vous assurer que vos informations personnelles sont exactes, et nous vous encourageons à utiliser un mot de passe unique, sécurisé et non partagé avec des tiers.

Cookies

Un cookie est un petit fichier de données stocké sur le disque dur de l’utilisateur contenant des informations sur l’utilisateur. L’utilisation d’un cookie n’est en aucun cas liée à des informations personnellement identifiables lors de notre utilisation du site web. Une fois que l’utilisateur ferme son navigateur, le cookie prend fin. En définissant un cookie sur notre site web, l’utilisateur n’aura pas à saisir son mot de passe plus d’une fois, ce qui permet de gagner du temps lors de l’utilisation de notre site. Si un utilisateur refuse les cookies, il pourra quand même utiliser notre site web, mais certaines zones pourraient être limitées.

Par exemple, ils ne pourront pas participer à nos portails personnalisés. Les cookies peuvent également nous permettre de suivre et de cibler les intérêts de nos utilisateurs afin d’améliorer l’expérience sur notre site web. Veuillez lire notre Politique relative aux cookies qui suit ci-dessous.

Réseaux sociaux

Si vous interagissez avec Enghouse via des réseaux sociaux tels que LinkedIn, Facebook, Twitter et tout autre réseau social similaire, vous acceptez qu’Enghouse puisse collecter des informations vous concernant. Bien que nous collections les informations conformément à la politique et aux exigences des réseaux sociaux, nous pouvons utiliser ces informations dans le but d’améliorer nos services pour vous et les autres utilisateurs, de vous informer sur notre gamme de produits et nos offres, ainsi que de vous contacter. Vous pouvez choisir de vous désinscrire à tout moment.

Signaux de non-pistage

Nous ne répondons actuellement pas aux signaux de non-pistage des navigateurs Web ou à d’autres mécanismes permettant de refuser la collecte d’informations sur les sites Web ou autres services en ligne. Si nous le faisons à l’avenir, nous mettrons à jour cette politique de confidentialité.

Enfants et confidentialité

Ce site Web ne vise pas et n’est pas destiné aux enfants de moins de treize (13) ans. Enghouse ne sollicite pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 16 ans, et n’envoie pas de demandes d’informations personnelles à leur intention. Si un parent ou un tuteur pense qu’Enghouse détient des informations personnelles d’un enfant de moins de 16 ans dans sa base de données, veuillez nous contacter à privacy@enghouse.com et nous supprimerons les informations de nos dossiers.

Changements dans la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date d’entrée en vigueur de la politique de confidentialité actuelle est indiquée en haut de cette page. Nous pouvons vous informer par écrit lorsque nous modifions de manière significative ces termes, par exemple, en affichant une bannière sur les services, mais nous vous encourageons à consulter périodiquement cette politique afin de prendre connaissance des éventuelles modifications et/ou mises à jour qui sont apportées.

Liens supplémentaires

Ce site Web peut contenir des liens vers d’autres sites. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous encourageons nos utilisateurs à être conscients lorsqu’ils quittent notre site et à lire les déclarations de confidentialité de ces sites.

Comment nous contacter

Si vous souhaitez nous contacter concernant cette politique ou en relation avec les informations personnelles que nous pouvons collecter ou traiter vous concernant, veuillez nous contacter à privacy@enghouse.com ou à Luiza Bartholomei, responsable de la protection des données, à dataprotectionofficer@enghouse.com, ou à l’adresse suivante :

Enghouse Systems Limited
80 Tiverton Court, Suite 800
Markham, Ontario
L3R 0G4 Canada

Si vous êtes basé dans l’Espace Economique Européen (EEE), le responsable du traitement de vos informations est:

Enghouse Interactive (UK) Ltd
Imperium, Imperial Way
Reading, Berkshire
RG2 0TD
Royaume-Uni

Tel: +44 (0) 20 3357 3040

Politique relative aux cookies

Cookies et technologies de suivi

Enghouse Systems Limited (« Enghouse, » « nous, » « notre, » ou « nos ») maintient nos sites web, y compris https://www.enghouse.com, https://www.enghouseinteractive.com, https://www.enghousenetworks.com, et nos autres sites web associés et autres services (collectivement, les « Services Enghouse »). Nous, ainsi que nos fournisseurs, utilisons diverses technologies pour en savoir plus sur la façon dont les gens utilisent les Services Enghouse. Vous pouvez en savoir plus sur ces technologies et comment les contrôler dans les informations ci-dessous et en consultant notre Politique de confidentialité ici.

De temps en temps, Enghouse peut utiliser des cookies et des technologies similaires telles que des identifiants et des paramètres de cookies, ainsi que des outils logiciels de suivi (« cookies »). Certaines parties du site web d’Enghouse utilisent des cookies pour suivre votre utilisation et/ou votre navigation sur le site web. Nous le faisons afin de déterminer l’utilité des informations du site web pour les utilisateurs, ainsi que l’efficacité de la structure de navigation pour aider les utilisateurs à accéder à ces informations. Vous serez informé de l’utilisation des cookies lors de votre première visite sur notre site web. Si vous préférez ne pas recevoir de cookies, vous pouvez configurer les paramètres de votre navigateur pour désactiver les cookies. Certaines actions sur notre site web nécessitent l’utilisation de cookies, vous pourriez donc ne pas pouvoir profiter pleinement de notre site web si vous choisissez de désactiver les cookies. Enghouse peut utiliser ses propres cookies ou des cookies tiers. Conformément à la législation locale, vous pouvez avoir certains droits concernant les informations que nous avons collectées à l’aide de cookies et qui vous concernent. Nous vous encourageons à nous contacter pour mettre à jour ou corriger vos informations si elles changent ou si vous estimez que les informations que nous avons collectées à votre sujet sont inexactes. Veuillez noter que nous aurons probablement besoin d’informations supplémentaires de votre part pour répondre à vos demandes. Si vous souhaitez discuter ou exercer de tels droits, envoyez-nous un e-mail à privacy@enghouse.com. Alternativement, vous pouvez avoir le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données (si elle existe dans votre pays).

Cookies utilisés par Enghouse

Nous utilisons à la fois des technologies de suivi de session et de suivi persistant. Les technologies de suivi peuvent être persistantes (c’est-à-dire qu’elles restent sur votre ordinateur jusqu’à ce que vous les supprimiez) ou temporaires (c’est-à-dire qu’elles ne durent que jusqu’à ce que vous quittiez le site). Nous utilisons également des cookies propriétaires et des cookies tiers. Les cookies propriétaires sont utilisés et contrôlés par nous pour fournir des services pour les Services. Les cookies tiers sont contrôlés par des tiers, principalement à des fins d’analyse.

Nous et nos fournisseurs de services tiers ou partenaires commerciaux pouvons collecter des informations vous concernant automatiquement grâce à l’utilisation de cookies et de technologies similaires, y compris des informations sur une période donnée et sur différents sites web ou services en ligne.

Nous pouvons collecter de telles informations lorsque vous accédez à du contenu, des publicités, des sites web, des widgets interactifs, des applications et d’autres produits (tant sur nos Services Enghouse que en dehors) où nos technologies de collecte de données (telles que les outils de développement web, les cookies et autres technologies) sont présentes, y compris dans les e-mails que nous vous envoyons. Nous utilisons des cookies de navigateur et des technologies similaires telles que des identifiants et des paramètres de cookies, ainsi que des outils logiciels de suivi (collectivement appelés « cookies ») pour collecter et stocker certaines informations lorsque vous utilisez, accédez ou interagissez avec les Services Enghouse. Ces technologies de collecte de données nous permettent de comprendre votre activité sur nos Services Enghouse et en dehors, et de collecter et stocker des informations lorsque vous interagissez avec nos Services Enghouse. Nous collectons automatiquement des informations à partir de cookies et de technologies similaires pour vous reconnaître, comprendre comment vous interagissez avec les Services Enghouse et utilisez vos appareils, et vous proposer des sondages et d’autres contenus marketing. Vous pouvez limiter notre capacité à collecter automatiquement certains types d’informations en ajustant les paramètres de cookies de votre navigateur web.

Nos Services utilisent les catégories de cookies suivantes :

Cookies Strictement Nécessaires

Il s’agit de cookies nécessaires pour fournir les services et les fonctionnalités que vous avez spécifiquement demandés. Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies de suivi pour l’administration du système. Nous ne sommes pas tenus d’obtenir votre consentement pour les cookies strictement nécessaires.

Cookies d’Analyse

Nous pouvons utiliser des cookies pour évaluer les performances de nos Services, y compris dans le cadre de nos pratiques d’analyse, afin d’améliorer la sélection du contenu recommandé à travers les Services. Ces cookies nous permettent de compter les visites et les sources de trafic, afin de mesurer et d’améliorer les performances de notre site. Ils nous aident à savoir quelles pages sont les plus populaires et les moins populaires, et comment les visiteurs se déplacent sur le site. Toutes les informations collectées par ces cookies sont agrégées et anonymes. Si vous n’autorisez pas ces cookies, nous ne saurons pas quand vous avez visité notre site.

Cookies Fonctionnels

Nous pouvons utiliser des cookies pour savoir, par exemple, si vous avez déjà visité les Services ou si vous êtes un nouveau visiteur, et pour nous aider à identifier les fonctionnalités qui pourraient susciter le plus votre intérêt. Ces cookies permettent au site web de fournir des fonctionnalités améliorées et une personnalisation. Si vous n’autorisez pas ces cookies, certains ou tous ces services peuvent ne pas fonctionner correctement.

Cookies de Ciblage

Nous pouvons utiliser des cookies pour diffuser du contenu, y compris des publicités, en rapport avec vos intérêts sur nos Services. Ces cookies peuvent être déposés sur notre site par nos partenaires publicitaires. Ils peuvent être utilisés par ces sociétés pour créer un profil de vos intérêts et vous montrer des publicités pertinentes sur d’autres sites. Ils ne stockent pas d’informations personnelles directement, mais se basent sur l’identification unique de votre navigateur et de votre appareil Internet. Si vous n’autorisez pas ces cookies, vous verrez moins de publicités ciblées.

Vous avez le choix d’accepter ou non l’utilisation des cookies. La plupart des navigateurs sont initialement configurés pour accepter les cookies HTTP. La fonction « Aide » de la barre de menu de la plupart des navigateurs vous indiquera comment arrêter d’accepter de nouveaux cookies, comment recevoir des notifications de nouveaux cookies et comment désactiver les cookies existants. Le contrôle du stockage local HTML5 sur votre navigateur dépend du navigateur que vous utilisez. Pour plus d’informations concernant votre navigateur spécifique, veuillez consulter le site web du navigateur (souvent dans la section Aide). Veuillez noter, cependant, que sans les cookies HTTP et le stockage local HTML5, vous pourriez ne pas pouvoir profiter pleinement de toutes les fonctionnalités de nos Services, et certaines parties des Services pourraient ne pas fonctionner correctement.

Vous pouvez retirer votre consentement à l’utilisation de ces cookies, en tout ou en partie, à tout moment, en supprimant les cookies placés et en désactivant les cookies dans votre navigateur.

Cookies et Technologies de Suivi Utilisés sur Nos Services

Le tableau A ci-dessous présente les détails des cookies individuels et des solutions de suivi que nous utilisons avec nos appareils, notre site web et nos applications, y compris les applications mobiles, ainsi que les finalités pour lesquelles nous les utilisons.

Nous fournissons le tableau A à titre de courtoisie pour tous les utilisateurs, indépendamment de tout droit que vous pourriez avoir de consentir à l’utilisation des cookies. Nous ne sommes pas obligés de le maintenir ou de le mettre à jour, et nous ne garantissons pas qu’il sera à jour, ni que les informations liées de tiers seront à jour lorsque vous les consultez. Nous ne sommes pas responsables des sites tiers et de leurs pratiques en matière de confidentialité en ce qui concerne les exclusions des activités de suivi qui peuvent exister sur ces sites, dont beaucoup peuvent ne pas être conformes aux utilisateurs de nos sites provenant de l’Espace économique européen. Le tableau A contient une liste de tiers qui collectent des informations vous concernant sur nos Services et qui ont fourni des avis où vous pouvez obtenir des informations sur leurs politiques et pratiques, et, dans certains cas, vous désinscrire directement de certaines de leurs activités.

TABLE A

Cookies Fonction/Description Responsable/Contrôleur Politiques de confidentialité (Site Web) – Plus d’informations 1re/3e partie
Cookies Essentiels
WordPress utilisateurs cookies WordPress définit les cookies suivants :

wordpress_[hash]

wordpress_logged_in_[hash]

wordpress_test_cookie

wp-settings-{time}-[UID]

Ce sont les cookies qui s’activent dans la zone d’administration du site web.

Le cookie wordpress_[hash] est utilisé par WordPress pour stocker les détails d’authentification lors de la connexion. Les détails d’authentification incluent le nom d’utilisateur et une copie du mot de passe doublement hashée.

Cependant, l’utilisation de ce cookie est limitée à la zone de la console d’administration, au tableau de bord backend du site web.

Le cookie wordpress_logged_in_[hash] est utilisé pour indiquer lorsque vous êtes connecté et qui vous êtes. Ce cookie est maintenu sur le front-end du site web lorsque vous êtes connecté.

Ici, [hash] représente la valeur obtenue en appliquant une formule mathématique spécifique au nom d’utilisateur et au mot de passe. Cela garantit que les valeurs d’entrée sont sécurisées et que personne ne peut accéder à ces données en utilisant les cookies, car il est difficile de « déhasher » les données hashées.

Le cookie wp-settings-{time}-[UID] est utilisé pour personnaliser l’affichage de votre interface d’administration et du front-end du site web. La valeur représentée par [UID] est l’identifiant utilisateur individuel attribué dans la table de la base de données des utilisateurs.

WordPress définit également un cookie nommé wordpress_test_cookie pour vérifier si les cookies sont activés dans le navigateur afin de fournir une expérience utilisateur appropriée, même si vous n’êtes pas connecté.

 

 Responsable/Contrôleur – WordPress DOMAINE 3e partie
Autres Cookies Fonctionnels Nous ajoutons les cookies suivants :

Cookie_video_resources

Cookie_notice_accepted

Cookie_watch_tnt

Cookie_video_testimonial

Cookie_video_case

Cookie_video_products

Cookie_country

Cookie_video_resources –

Les données sont stockées dans ce type de cookie après l’envoi du formulaire pour le contenu bloqué dans les ressources vidéo et le rendent accessible à l’utilisateur.

cookie_notice_accepted – est utilisé après qu’un utilisateur accepte les cookies dans la fenêtre contextuelle des cookies sur la page principale du site web. cookie_watch_tnt –

Les données sont stockées dans ce type de cookie après l’envoi du formulaire pour le contenu bloqué dans les astuces et conseils et le rendent accessible à l’utilisateur.

cookie_video_testimonial – Les données sont stockées dans ce type de cookie après l’envoi du formulaire pour le contenu bloqué dans les témoignages vidéo et le rendent accessible à l’utilisateur.

cookie_video_case – Les données sont stockées dans ce type de cookie après l’envoi du formulaire pour le contenu bloqué dans les études de cas vidéo et le rendent accessible à l’utilisateur.

cookie_video_products – Les données sont stockées dans ce type de cookie après l’envoi du formulaire pour le contenu bloqué dans les pages web des produits vidéo et le rendent accessible à l’utilisateur.

Cookie_country – sont utilisés pour rediriger un utilisateur vers le domaine spécifique qui correspond à sa langue.

 Responsable/Contrôleur – Enghouse   1ère partie
COOKIES FONCTIONNELS
Marketo Munchkin Ce cookie est défini par Marketo. Cela permet à un site Web de suivre le comportement des visiteurs sur les sites sur lesquels le cookie est installé et de lier un visiteur au destinataire d’une campagne de marketing par e-mail, afin de mesurer l’efficacité de la campagne. Le suivi est effectué de manière anonyme jusqu’à ce qu’un utilisateur s’identifie en soumettant un formulaire.

Nous ajoutons les cookies suivants :

1. CCPA_opt_out_date

2. dpi_utmVals

3. _mkto_trk

4. __cf_bm

 

_mkto_trk – La clé primaire de cet enregistrement est le cookie Munchkin (_mkto_trk) qui est créé dans le navigateur de l’utilisateur. Toute activité Web ultérieure sur ce navigateur sera enregistrée dans cet enregistrement anonyme.

 

__cf_bm – Cloudflare utilise divers cookies pour optimiser les ressources réseau, gérer le trafic et protéger les sites de nos clients contre le trafic malveillant.

 

CCPA_opt_out_date – sont utilisés pour enregistrer les données afin de refuser les cookies par un utilisateur pour transmettre ses informations personnelles à des tiers.

 

dpi_utmVals – sont utilisés pour enregistrer les valeurs UTM.

 Processeur – Adobe Inc., Cloudflare Contrôleur – Enghouse DOMAINE 3ème partie
COOKIES ANALYTIQUES
Google Analytics Ces cookies permettent à l’entité qui en est responsable de suivre et d’analyser le comportement des utilisateurs sur les sites Web auxquels ils sont liés. Les informations collectées par ces cookies sont utilisées pour mesurer l’activité des sites, applications ou plateformes et pour établir des profils de navigation des utilisateurs de ces sites, applications et plateformes afin d’apporter des améliorations basées sur l’analyse des données sur la façon dont les utilisateurs utilisent le service. Processeur/Controleur – Google Domaine 3ème partie
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