Pour que votre service à la clientèle retrouve de vraies émotions !
E-mails et chats dans le service clientèle : ce sont les solutions prônées par de nombreuses entreprises pour apporter une réponse pratique à la question de savoir comment les demandes de service toujours plus nombreuses peuvent être traitées efficacement par leurs collaborateurs. Cette approche se fait souvent au détriment de la fidélisation des clients. En effet, sans relations interpersonnelles, la confiance ne peut être établie.
Efficacité + Émotions = chat vidéo
Comblez le fossé entre le confort en ligne et la fidélisation émotionnelle des clients et intégrez la solution de chat vidéo Enghouse à votre centre de contacts. Résolvez rapidement et personnellement des questions sensibles ou complexes par vidéo. C’est on ne peut plus simple : grâce à l’intégration directe dans votre site web, les clients n’ont pas besoin de télécharger de logiciel. Il suffit de cliquer pour accéder au chat vidéo.
