Maak van uw klantendienst weer échte mensen!
E-mails en chatgesprekken in de klantendienst: voor veel bedrijven een praktisch antwoord op de vraag hoe hun medewerkers het steeds toenemende aantal aanvragen op een efficiënte manier kunnen blijven verwerken. Niet zelden gaat die aanpak echter ten koste van de klantenbinding, want zonder intermenselijke relaties kan er geen vertrouwensband worden opgebouwd.
Efficiëntie + emoties = videochat
Overbrug nu de kloof tussen onlinecomfort en emotionele klantenbinding en integreer de videochatoplossing van Enghouse in uw contactcenter. Los gevoelige of complexe aanvragen snel en persoonlijk op via een videoverbinding. Heel eenvoudig: dankzij de rechtstreekse integratie van uw website moet de klant geen software downloaden (click-to-videochat).
